CGV

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet http://helyorabijoux.com.

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le site Helyora Bijoux est exploité par Honora NIMPHORT, entrepreneur individuel (Auto-entrepreneur), immatriculé au Répertoire des Entreprises et des Établissements sous le numéro SIRET 94533383900013.

Mention légale : TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (CGI).

Siège social : 66 rue Louis Aragon 97419 LA POSSESSION

Contact : helyora@outlook.com

ARTICLE 2 – PRODUITS ET PRIX

Les produits proposés sont des bijoux. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles. Les prix sont indiqués en Euros (€) nets de taxes. Helyora Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

Le client valide sa commande en procédant au paiement par [indique tes modes : CB, PayPal, etc.]. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées par les services de transport sélectionnés par Helyora Bijoux (La Poste, transporteurs privés ou prestataires de services de livraison).

  • Frais de port : La livraison est gratuite pour La Réunion.
    • La livraison est gratuite pour la France Métropolitaine à partir de 40 € d’achat. En dessous de ce montant, un forfait de livraison sera appliqué lors du panier.
  • Délais : Les commandes sont expédiées sous 48 heures (jours ouvrés).
  • Aléas climatiques : Les délais peuvent être rallongés en cas d’intempéries ou de conditions météo défavorables (cyclones, tempêtes). Helyora Bijoux ne pourra être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à la météo.
  • Suivi : Un numéro de suivi sera systématiquement communiqué au client après expédition.

Clause Douane et Taxes :

Frais de douane et taxes à l’importation : Pour toute commande expédiée hors de La Réunion (notamment vers la France Métropolitaine), des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’État sont susceptibles d’être exigés par les autorités locales. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Helyora Bijoux. Ils seront à la charge exclusive de l’acheteur et relèvent de sa entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de son pays ou département.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION (Loi Hamon)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

  • Procédure : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
  • Remboursement : En cas d’exercice du droit de rétractation, Helyora Bijoux procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
ARTICLE 6 – RÉCLAMATION ET CASSE À LA RÉCEPTION

Malgré le soin apporté à la préparation, si un bijou arrive cassé ou défectueux :

  1. Le client dispose de 7 jours calendaires après réception pour envoyer une réclamation par email à [Ton adresse email].
  2. Preuve obligatoire : Une ou plusieurs photographies nettes du produit cassé dans son emballage doivent être jointes au message.
  3. Solution : Après validation, le même produit sera renvoyé gratuitement. Si le produit est en rupture de stock, un geste commercial sera appliqué sur la prochaine commande du client.
ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

Helyora Bijoux ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté (contact avec l’eau, parfum, etc.) ou de l’usure naturelle du bijou.

ARTICLE 8 – MÉDIATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Panier